プライバシーポリシー
制定日: 2026年9月24日
ひとことで言うと
- お預かりした内容は、お問い合わせへの回答と、サービスの改善のために使います。
- いただいた質問は、お名前や連絡先など個人がわかる部分を除いてから、よくある質問（FAQ）づくりに使うことがあります。
- 回答の準備にAIを使います。AIの提供元の規約上、お預かりした内容がAIの学習に使われない方法で利用します。
- 返信が不要なら、メールアドレスなしの匿名で質問を送れます。
- お問い合わせの内容は、最後のやり取りから1年で削除します。ご希望があれば、それより前でも削除します。
1. 事業者
YADOKOTO（以下「本サービス」）は、DeltaHelm Lab（以下「当方」）が運営しています。所在地と代表者の氏名は、お問い合わせいただければ遅滞なくお知らせします。
2. お預かりする情報
- お問い合わせ・無料診断のお申し込みでご入力いただく情報（お名前、メールアドレス、施設名、公式サイトのURL、お問い合わせの内容など）。返信が不要なお問い合わせは、お名前やメールアドレスなしで、匿名で送ることができます
- 本サービスのFAQやAIとのご相談から、お問い合わせフォームへ引き継がれた内容（ご本人が確認して送信したものに限ります）
- ウェブサイトの閲覧に関する情報（Google アナリティクスによるアクセス状況。Cookieを使います）
ご本人が送信していないAIとの会話の内容を、当方が受け取ることはありません。
3. 利用する目的
- お問い合わせや無料診断へのご回答、ご連絡
- 本サービスのよくある質問（FAQ）と案内の改善。この場合、お名前・連絡先・予約の情報など、個人を特定できる部分を除いてから使います
- 本サービスの改善、利用状況の把握、不正な利用の防止
- ご希望いただいた場合の、本サービスのご案内
4. AIの利用
お問い合わせへの回答やFAQの案の準備に、AIの提供元（OpenAIのAPI）を利用することがあります。AIが作った文章は下書きとして扱い、送信や公開の前に当方の担当者が確認します。提供元の規約上、APIで送った内容がAIの学習に使われない形で利用します。
5. 業務の委託と、外国の事業者の利用
本サービスの運営のため、次の事業者に情報の保存や処理を委託しています。いずれもアメリカ合衆国の事業者です。当方は、委託先の選定と、アクセスできる担当者の限定などにより、安全の管理に努めます。
| Cloudflare, Inc. | ウェブサイトの配信、お問い合わせの保存、ログインの認証 |
|---|---|
| OpenAI, L.L.C. | 回答やFAQの案を準備するためのAIの処理 |
| Google LLC | アクセス状況の解析（Google アナリティクス） |
アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法と同等の包括的な法律はありませんが、各事業者は個人情報の保護に関する方針と措置を公表しています。
法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することはありません。
6. 保存する期間
| お問い合わせの内容と連絡先 | 最後のやり取りから1年。その後、削除します |
|---|---|
| 無料診断のお申し込みと結果 | 結果をお送りしてから1年 |
| 個人を特定できる部分を除いてFAQに反映した内容 | 公開するFAQとして、改定・終了するまで |
| アクセス解析の情報 | Google アナリティクスの設定に従い、14か月 |
| ご契約中の施設とのやり取り | ご契約の終了から、法令で必要な期間 |
7. 安全の管理
通信の暗号化、管理画面へのログインの2段階の認証（メールのコードと認証アプリ）、情報にアクセスできる担当者の限定を行っています。
8. 開示・訂正・削除などのご請求
ご本人の情報の開示、訂正、利用の停止、削除をご希望の場合は、下の窓口へご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。
9. Cookieとアクセス解析
本サービスのサイト（yadokoto.com）では、利用状況の把握のために Google アナリティクスを使っています。ブラウザーの設定でCookieを無効にするか、Google アナリティクス オプトアウト アドオンを利用すると、計測を止めることができます。
10. 改定
このポリシーを改定するときは、このページでお知らせします。
11. お問い合わせ窓口
DeltaHelm Lab お問い合わせフォーム
導入いただいた施設のゲストからのお問い合わせは、各施設の方針に基づいて取り扱い、当方は施設から委託を受けて処理します。詳しくは施設とのご契約で定めます。