YADOKOTO宿の問い合わせ対応AI
宿のAI対応、新しいかたち。チャットボットを、置かない。
問い合わせの返信も、FAQの更新も。
AIの質問に答えるだけ。
- YADOKOTOのフォームで問い合わせを受付。メール・OTAなど別の窓口に届いた問い合わせも、貼り付けて対応できます。
- AIが足りないことだけを質問。答えると、返信の下書きとFAQの更新案が同時にできます。
- 育てたFAQは、ゲストのいつものAIも読めます。
- 30日間の無料お試し
- 宿でのAI契約は不要
- 送信と公開は、必ず人が確認
- 月額19,800円（税別）
同じ質問に、何度も答えていませんか。
いま
- メールを読む
- 資料や過去の返信を探す
- 一から文章を書く
- FAQは古いまま。次の人も同じ質問をする
これから
- フォームで受付。別の窓口の文も貼り付けて対応
- 下書きを確かめて、いつもの窓口から送る
- 答えた内容が、そのままFAQの更新案になる
- 次の人は、FAQで自己解決できる
動画
60秒でわかる、YADOKOTO。
音声はありません。画面は架空ホテルのイメージで、AIの回答は利用するAIや設定によって異なります。
しくみ
答えるほど、宿の案内が育つ。
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1
宿
届いた問い合わせを入れる
YADOKOTOのフォームから届いた問い合わせは、そのまま入ります。メール・OTAのメッセージ・電話のメモなど、別の窓口に届いた文も管理画面に貼り付けて対応できます。
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2
宿
AIの質問に答えるだけ
宿の判断が必要なことだけを、AIが選択肢つきで尋ねます。答えると、このお客様への返信の下書きと、FAQの更新案が同時にできます。
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3
宿
確かめて、送る・公開する
文ごとに「公開中の案内」「あなたの回答」の印がつきます。返信はコピーして、いつものメールやOTAから送れます。送信と公開のボタンを押すのは、いつも人です。
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4
ゲスト
いつものAIで、宿のFAQを読む
宿のサイトの「AIに相談する」から、ChatGPTなどに質問できます。AIは公開したFAQをもとに答え、答えのない質問だけを整理して、ゲストご本人がフォームから宿へ送ります。
公開したFAQは、次のゲストのAIが読みます。同じ質問は、宿に届く前に解決します。
AIに任せきりにしない設計です。
勝手に送らない
AIは下書きまで。送信・公開・予約の判断は、担当者が行います。
食い違いは止める
公開中の案内とあなたの回答が食い違うと、両方を並べて確認を求めます。どちらかを勝手に選びません。
根拠のない文を目立たせる
根拠のない文には赤い印がつきます。確かめるべき場所だけを見れば済みます。
すでにチャットボットやFAQをお使いの施設へ
今あるQ&Aを、そのまま引っ越し。
チャットボットやサイトのFAQで育ててきたQ&Aは、無駄になりません。ファイルで取り込んで、YADOKOTOで育て続けられます。
YADOKOTOが軽くするのは、ゲストへの自動応答ではなく、担当者の返信とFAQの更新です。返信のために確かめたことが、そのまま次のゲストへの案内になります。
- CSVファイルで取り込む今お使いのサービスから書き出したQ&Aを読み込みます。Excelの場合は「CSV UTF-8」で保存してください。
- 1問ずつ確かめて、下書きに質問と回答を確認しながら取り込みます。まとめて確認して、一度に公開することもできます。
- AIと一緒に、伝わる文章へ社内向けのメモや「未確定」の書き方が残っていると、公開の前にお知らせします。AIに頼んで、ゲストのAIにも伝わる文章に整えられます。
Excelファイルのまま読み込み、AIがまとめて整理する機能を準備しています。今お使いのチャットボットと併用することもできます。
AIに聞かれる時代の、公式情報
育てた案内は、ゲストのAIにも届く。
ChatGPTなどのAIで、旅の下調べをする人も出てきました。AIは、見つけられた情報をもとに答えます。宿の公式情報が見つけにくかったり古かったりすると、口コミや古い記事をもとに答えることがあります。YADOKOTOは、宿が確かめた案内を、AIが読みやすい形で公開し続けます。
AIが読める形で公開
チャットボットによっては、答えが会話の中にしか出ないため、検索やAIが読めないことがあります。YADOKOTOは、宿が確かめた案内をページとして公開し、全文のテキスト（Markdown）とデータ（JSON）、AI向けの案内ファイル（llms.txt）、検索エンジン向けのFAQの目印（構造化データ）も、公開のたびに自動で出します。
引用されても誤解されない書き方
AIは本文をそのまま引用することがあります。社内向けのメモや「未確定」のような書き方が残っていると、公開の前にお知らせします。
届いた質問から、いつも最新に
問い合わせからFAQの更新案をつくり、担当者が確認・公開することで案内を育てます。答えのない質問が残りにくく、AIが古い情報を拾う余地も減らせます。
検索やAIの回答で、表示や引用を保証するものではありません。AIがどの情報を使って答えるかは、それぞれのサービスが決めます。
料金
小さな宿でも続けられる料金に。
月額・1施設
19,800円
税別・プランはこれひとつ
- 含まれるものAIの確認と下書き（月1,000回まで）、FAQの管理・公開、運用のサポート
- 初期費用初期設定と、今あるQ&Aの取り込みは無料です。紙やPDFの資料をQ&Aに整理し直す場合だけ、作業の前にお見積りします
- AIの契約宿での契約は不要です
30日間の無料お試し
初期設定も含めて30日間無料。お試しの初日に、今あるQ&Aの取り込みをお手伝いします。自動で有料にはなりません。続ける場合だけお申し込みください。
大規模な施設や、複数施設でのご利用はご相談ください。
無料診断
あなたの宿のサイトは、お客様の質問に答えられていますか。
公式サイトのURLを教えてください。お客様がよく聞く質問のうち、いまのサイトで答えられないものを一覧にしてお送りします。
- 答えられない質問の一覧（10件前後）
- 先に整えると効果が大きい項目
- その質問が届いたとき、AIが何を聞き、返信とFAQの案がどうなるかの一例
- 費用はかかりません。営業のお電話はしません
メールで届く診断結果の例 架空の宿
答えられない質問
- 朝食の持ち帰りはできますか？
- 早朝のチェックアウトはできますか？
- 荷物を預けられますか？
- …
先に整える 朝食の持ち帰り
返信とFAQの案
お申し込みの方法
- 開いたフォームで「診断結果の送付先メール」を入れて送る
- 診断ができしだい、結果をメールでお送りします
診断結果は、お申し込みの方にだけお送りします。お預かりする情報の扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
よくある質問
いまのホームページを作り直す必要はありますか？
ありません。今あるサイトに、案内ページへのリンクを1つ置くところから始められます。
今のメールやOTAのメッセージにも使えますか？
使えます。届いた文を管理画面に貼り付けると、AIの質問、返信の下書き、FAQの更新案まで進みます。返信はコピーして、いつものメールやOTAから送ります。メールの転送や設定の変更は要りません。
今使っているチャットボットやFAQのQ&Aは使えますか？
使えます。CSVファイルで取り込み、確認しながらYADOKOTOのFAQとして育て続けられます。Excelの場合は「CSV UTF-8」で保存してください。
AIやITに詳しくなくても使えますか？
はい。AIの質問に、選択肢を選ぶか短く答えるだけです。宿でAIの契約をする必要もありません。
間違った返信が送られることはありませんか？
AIは下書きを作るだけで、送信は担当者が確認してから行います。案内と回答が食い違うときは、AIが先に確認を求めます。
無料お試しのあと、自動で料金がかかりますか？
かかりません。30日が過ぎたら、続けるかどうかをお聞きします。続ける場合だけお申し込みください。
AIの利用回数に上限はありますか？
AIの確認と下書きは、月1,000回までご利用いただけます。ふつうの宿の数倍の量です。上限に達しても、手入力での返信やFAQの更新・公開は、そのまま使えます。もっと使いたい場合はご相談ください。
海外のゲストにも使えますか？
使えます。ブラウザの言語が日本語以外なら、相談の入口が英語で表示されます。ゲストは、自分のAIに母国語で相談できます。FAQにない質問は、ゲストのAIが日本語に整理して宿のフォームへ送るので、宿には日本語で届きます。宿がFAQを翻訳する必要はありません。
ChatGPTなどのAIで、うちの宿の情報が出るようになりますか？
宿が確かめた案内を、AIや検索が読みやすい形で公開し、最新に保ちます。ただし、AIがどの情報を使って答えるかは各サービスが決めるため、表示や引用は保証できません。
やめたら、育てたFAQはどうなりますか？
FAQはファイルに書き出して、宿の手元に残せます。
このサイトのご質問にも、YADOKOTOで答えています。
YADOKOTOの「よくあるご質問」は、YADOKOTOの管理画面で育てています。届いた質問から案内が増えていく様子を、そのままご覧いただけます。画面右下のYADOKOTOロゴから、ChatGPTなどに質問することもできます。
いまの提供範囲
このサービスは開発・実証中です。架空ホテルのデータで、問い合わせの確認から返信・FAQの公開までの流れを確かめています。このサイトのよくあるご質問とお問い合わせは、YADOKOTOで実際に運用しています。YADOKOTOのフォームで問い合わせを受け付け、メール・OTAなど別の窓口に届いた文も貼り付けて使えます。メールの自動取り込みと、宿での効果の検証はこれからです。30日間の無料お試しで、使い心地を確かめていただけます。